Nos engagements pour une alimentation locale, durable et accessible
Chez GreenCart, notre objectif n'est pas seulement de faciliter vos courses en ligne : nous voulons que chaque commande ait du sens pour les producteurs, pour la planète et pour vous.
Sur cette page, nous détaillons nos engagements concrets autour de cinq grands piliers : soutenir les producteurs locaux, réduire l'empreinte carbone des courses, limiter les emballages, garantir une information claire et rendre notre service accessible au plus grand nombre.
1. Soutenir les producteurs locaux
GreenCart existe pour créer un lien direct entre vous et les fermes, ateliers et artisans de votre territoire. Nous privilégions les circuits courts et les relations durables avec nos partenaires, plutôt que les intermédiaires anonymes.
Des partenariats durables, pas du sourcing opportuniste
- Priorité aux producteurs situés dans un rayon raisonnable autour des zones livrées (ex. ≤ 150 km, à adapter).
- Relations suivies avec les fermes (visites, échanges réguliers, retour client).
- Mise en avant de chaque producteur via une fiche dédiée (histoire, pratiques, photos).
Valoriser le travail des fermes et ateliers
- Prix construits pour respecter la réalité du travail agricole et artisanal.
- Possibilité pour les producteurs de mettre en avant leurs saisons fortes, leurs nouveautés, leurs paniers spécialités (un peu comme ce que font de grands groupes agroalimentaires en structurant leurs engagements, mais adapté à l'échelle locale).
2. Réduire l'empreinte carbone des courses
Faire ses courses en ligne peut être plus sobre qu'un aller-retour en voiture au supermarché, à condition d'organiser les livraisons intelligemment. Des études montrent que des tournées groupées peuvent réduire fortement les kilomètres parcourus et les émissions liées au "dernier kilomètre".
Des tournées de livraison optimisées
- Regroupement des livraisons par zones pour limiter les trajets à vide.
- Suivi des distances parcourues par commande pour piloter notre impact.
- Information claire sur les créneaux de livraison proposés pour réduire les échecs de livraison (et donc les re-tours inutiles).
Vers une livraison neutre en carbone
- Priorité aux partenaires de livraison engagés (flottes partiellement décarbonées, logistique optimisée).
- Compensation des émissions résiduelles sur une base annuelle via des projets sérieux (à définir dans ton projet).
- Objectif chiffré du type : Objectif 2030 : réduire de 40 % les émissions moyennes par commande (tu peux adapter l'année et le % selon ton dossier).
Encourager les choix les plus sobres
- Mise en avant dans l'interface des produits/paniers de saison et des options de livraison les plus sobres (ex. créneaux groupés).
- Explication pédagogique dans le tunnel de commande : "Ce créneau permet de regrouper les livraisons dans votre quartier et de réduire les trajets inutiles."
3. Des emballages plus responsables
Un panier local ne doit pas arriver dans une montagne de plastique. Nous travaillons avec les producteurs et nos partenaires logistiques pour réduire au maximum les emballages superflus et favoriser les matériaux recyclables ou réutilisables.
Limiter le plastique à usage unique
- Suppression des emballages plastiques non nécessaires sur les produits frais, dès que la sécurité alimentaire le permet.
- Objectif : -30 % de plastique à usage unique d'ici 2027 sur l'ensemble des commandes (exemple de KPI que tu peux garder).
Privilégier les matériaux recyclables ou réutilisables
- Utilisation prioritaire de cartons recyclables et d'emballages papier ou biobasés.
- Tests de bacs réutilisables (consigne) pour certains producteurs ou zones.
- Alignement progressif sur des grilles d'éco-conception d'emballages comme celles mises en place par certains groupes agroalimentaires (sans les copier, mais en s'en inspirant).
Informer honnêtement nos clients
- Indication claire du type d'emballage utilisé (recyclable, consigné, etc.).
- Éviter le "greenwashing" : pas de promesse environnementale floue ou non vérifiable.
4. Transparence & information claire
Pour consommer mieux, il faut d'abord être bien informé. Nous nous engageons à fournir des informations lisibles, vérifiables et utiles sur les produits, les producteurs et nos pratiques.
Origine & pratiques en toute transparence
- Indication de la ferme / de l'atelier pour chaque produit (nom, commune, région).
- Précision des labels ou démarches (bio, HVE, agriculture raisonnée, etc.) uniquement lorsqu'ils sont avérés.
- Mise à jour régulière des fiches producteurs.
Des informations utiles, pas du remplissage
- Description détaillée des produits (saison, conservation, idées d'usage) pour aider à limiter le gaspillage.
- Contenus éditoriaux (articles, guides) sur la saisonnalité, les circuits courts, le zéro déchet, etc.
Communiquer nos progrès, pas seulement nos intentions
- Publication régulière d'indicateurs de suivi (ex. part de produits locaux, évolution des emballages, etc.).
- Rapport annuel synthétique sur nos engagements, en s'inspirant de la manière dont les grands acteurs publient leurs rapports RSE.
5. Une expérience numérique accessible à tous
L'accessibilité n'est pas un "plus" : c'est une condition pour que chacun puisse utiliser GreenCart, quels que soient ses outils, ses capacités visuelles, motrices ou cognitives. Nous alignons progressivement notre site sur les recommandations internationales en matière d'accessibilité numérique.
Conformité progressive WCAG 2.1 niveau AA
- Structure de page claire (titres hiérarchisés, zones header, nav, main, footer).
- Navigation clavier possible sur tous les éléments interactifs (boutons, filtres, formulaires).
- Focus visible sur les liens et boutons, contrastes couleur respectant les ratios recommandés.
Des contenus lisibles pour tous
- Tailles de textes suffisantes, lignes espacées, paragraphes courts.
- Libellés clairs sur les boutons ("Ajouter au panier", "Passer à la livraison", etc.), pas de termes ambigus.
- Textes alternatifs (alt) pour les images importantes (produits, producteurs).
Accessibilité = meilleure expérience pour tout le monde
- Une meilleure accessibilité améliore aussi le confort général et peut contribuer à de meilleures performances SEO (Google prend en compte la qualité technique et l'accessibilité).
6. Respect des données & sécurité
Confier ses coordonnées, ses habitudes d'achat et ses moyens de paiement à un site implique une confiance forte. Nous protégeons vos données personnelles et faisons traiter les paiements par des prestataires certifiés et reconnus.
Données personnelles : usage limité et transparent
- Collecte des données strictement nécessaires au service (commande, livraison, suivi).
- Explication claire dans notre politique de confidentialité (finalités, durée de conservation, droits utilisateurs).
Paiements sécurisés
- Sous-traitance des paiements à un prestataire certifié PCI DSS (norme internationale de sécurité des données de carte bancaire).
- Authentification forte (3D Secure) lorsque demandée par la banque, conformément à la directive européenne PSD2.
Pas de revente de vos données
- Engagement à ne pas revendre vos données personnelles à des tiers.
- Utilisation éventuelle de données agrégées pour piloter nos engagements (ex. impact carbone moyen par commande), sans identification individuelle.
7. Mesure & amélioration continue
Les engagements n'ont de valeur que s'ils sont suivis, mesurés et remis en question. Nous considérons GreenCart comme un projet en mouvement permanent.
Des objectifs chiffrés
- Part minimale de produits locaux (ex. ≥ 60 % du catalogue de base).
- Objectifs de réduction des emballages et de l'empreinte carbone par commande.
- Indicateurs d'accessibilité (ex. audit régulier du site).
Des retours clients pris en compte
- Questionnaires réguliers sur l'expérience (commande, livraison, lisibilité des informations).
- Intégration des suggestions dans notre feuille de route (ex. nouveaux filtres, nouvelles infos produit, ajustement des créneaux).
Publication d'un bilan annuel
- Synthèse des progrès et des points à améliorer (format article ou mini rapport).
- Transparence sur ce qui est atteint, en cours, ou en retard — dans l'esprit des rapports RSE publiés par de grands groupes, adaptés à la taille de GreenCart.